Lhůty pro vrácení a refundaci
Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit produkt, kontaktujte prosím náš obchod prostřednictvím online zákaznického servisu do 1 týdne od obdržení produktu.
Platba na dobírku
Do 7 dnů od obdržení produktu.
Vrácení peněz kreditní kartou
Do 7 dnů od obdržení produktu.
Vrácení peněz přes PayPal
Do 7 dnů od obdržení produktu.
Náklady na dopravu při vrácení
Kupující hradí pouze náklady na dopravu při vrácení.
Postup vrácení
Vraťte prosím produkt do našeho obchodu do 1 týdne od obdržení oznámení o vrácení peněz. Jakmile obdržíme vaše oznámení, poskytneme vám podrobnosti včetně vaší zpáteční adresy.
DŮLEŽITÉ: Pokud nás budete kontaktovat po uplynutí lhůty, nebudeme moci přijmout žádné žádosti o vrácení ani výměnu z důvodu naší chyby nebo pro vaše pohodlí.
Následující produkty nelze vrátit ani vyměnit:
Produkt byl odeslán před více než týdnem.
Použitý produkt.
Vrácení nebo výměna zboží z důvodu poškození nebo ztráty produktů, obalu nebo příslušenství není platná.
Pokud se objednávka a příjemce liší, vrácení nebo výměna není způsobena vadou produktu.
Vady produktu způsobené chybou obchodu:
Pokud je vada produktu způsobena chybou našeho obchodu, například poškozením produktu, produkt vyměníme a vrátíme vám peníze za produkt.
Postup vrácení:
Kontaktujte nás
Kontaktujte nás prosím do 1 týdne a uveďte následující informace:
Jméno
titul
telefonní číslo
e-mail
Název produktu
Důvod vrácení nebo výměny
Číslo objednávky
Pokyny k vrácení
Náš obchod vás bude informovat o postupu vrácení.
vrácení
Vraťte produkt do našeho obchodu s možností platby na dobírku.
Důležité poznámky:
Kontaktujte nás prosím předem. Pokud vás předem neupozorníme, nebudeme moci přijmout vrácení ani výměnu.
Abyste předešli ztrátě produktu, použijte prosím možnost sledování vrácení.
Ujistěte se, že je produkt profesionálně zabalený a v případě potřeby označený jako „křehký“.
Pokud nás předem neupozorníte na poškození produktu, nebudeme moci přijmout vrácení, výměnu ani refundaci produktu po jeho vrácení do našeho obchodu.
Děkujeme za pochopení.
Po obdržení vráceného produktu
Jakmile potvrdíme přijetí vráceného produktu, vystavíme náhradu nebo vrátíme peníze.
Nabídněte zákazníkům pohodlný proces vrácení
Pro kupující je velmi pohodlné vrátit zboží, protože hradí pouze náklady na zpáteční dopravu.
Postup je následující:
Kontaktujte nás
Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky do 1 týdne od obdržení produktu a uveďte následující informace:
Jméno
titul
telefonní číslo
e-mail
Název produktu
Důvod vrácení
ID objednávky (najdete ho v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi po zadání objednávky)
Pokyny pro vrácení
Náš obchod vás bude informovat o postupu vrácení.
Vrácení do našeho obchodu
Produkty musí být vráceny do našeho obchodu. (Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující)
Vyplňte „Formulář pro vrácení/výměnu“, který najdete na konci účtenky o koupi, a zašlete jej spolu s produktem.
Kontaktujte nás prosím předem e-mailem nebo telefonicky. Je důležité si uvědomit, že vrácení zboží nemůžeme přijmout, pokud nejsme předem kontaktováni.
Ujistěte se prosím, že jste uvedli sledovací číslo vráceného produktu, abyste předešli případné ztrátě. Také prosím pomozte produkt profesionálně zabalit a v případě potřeby použijte štítek „křehké“. Nemůžeme akceptovat výměnu, vrácení ani refundaci, pokud produkt dorazí do naší prodejny bez předchozího nahlášení poškození jako důvodu vrácení. Děkujeme za pochopení.
Po obdržení vráceného produktu
Jakmile potvrdíme, že vrácený produkt dorazil, zpracujeme refundaci.
Ohledně změn provedených pro pohodlí zákazníka
Je nám líto, ale pro pohodlí našich zákazníků nemůžeme provádět změny. Pokud si přejete po obdržení produktu změnit velikost, vraťte prosím objednávku a objednejte si nový produkt.
O zrušení objednávky
Vzhledem k tomu, že se vaše objednávka připravuje k odeslání, nebudeme po odeslání e-mailu s potvrzením objednávky přijímat zrušení ani změny. V takovém případě budeme pro pohodlí našich zákazníků s produktem zacházet jako s vráceným zbožím.
Platba při doručení
Zákazníci s platbou při doručení platí hotově při převzetí produktu. Pokud se adresa objednávky a adresa doručení liší, prosím, potvrďte to předem.
Kontaktujte nás
E-mail: tresawildermuth@gmail.com
Tel: 796261231